冬季的第一个节气“立冬”到来了。近期,全国各地的海底捞火锅迎来了大批“冬一锅”顾客。“冬一锅”是这届年轻人给“冬天的第一顿火锅”取的简称,作为自己迎接气候变迁,享受四季美食的一种仪式感。

据了解,11月7日“立冬”当日,海底捞火锅在上海、苏州、杭州、南京、武汉等多个城市的近40家门店,共同发起“冬天的第一顿火锅”公益专场活动,邀请超1000名外卖小哥同享冬日火锅宴。

千名“外卖小哥”齐聚海底捞,共享“冬一锅”

晚上8点之后的海底捞火锅人民广场店,聚会吃“冬一锅”的顾客逐渐散去,一群身着外卖员冲锋衣的人成群结队走了进来。他们受到了海底捞员工的热情迎接,工作人员帮他们卸下厚重的头盔和冲锋衣,递上一条条热毛巾,端上水果和热饮。很快,一桌桌丰盛的火锅摆了起来,伴随着锅底的沸腾,外卖员们有说有笑举筷畅吃,享受这难得的欢聚时光。

海底捞火锅杭州西湖店的店经理吴静说,今天是二十四节气的立冬,这段时间杭州明显冷了,“降温激发了顾客吃火锅的热情,近期聚会的人群特别多。在服务好顾客的同时,我们也很挂念这样一群外卖小哥们,他们忙着给顾客送去美食,今天我们也想让他们好好吃一顿火锅。”

吴静还介绍道,在用餐的过程中,工作人员不但热情地介绍海底捞火锅各种美食,还带快递员们参观了门店后厨,让大家更直观地感受到海底捞的品质和安全,“外卖员们在我们这里可以放心点菜放心吃,享受一下我们海底捞火锅高品质的放心美味。”

外卖员小汪说,自己进过的餐厅不计其数,最愿意送的外卖中就包括海底捞,“海底捞的外卖和门店的出品标准是一样,产品也是同源的,不但干净,而且包装牢固,门店的员工还经常给我提供免费热水、饮料。平时工作忙,难得坐下来好好享受一顿火锅,今天是立冬也是我的生日,海底捞的安排让我非常感动。”

关爱邻里,热心公益,海底捞多举措回馈社会

组织这次公益活动的海底捞相关负责人表示:“外卖员们是海底捞的重要伙伴,也是海底捞服务的延伸,我们希望在立冬这样一个有仪式感的时间,用心意温暖快递小哥,再让他们把一份份温暖的美食送到顾客面前。”

据了解,活动当天,除了宴请外送小哥,海底捞在广州、武汉、昆明、郑州等城市门店还邀请了多名环卫工人前往餐厅免费吃火锅,致敬城市守护者,品鉴冬天的第一顿火锅。就餐期间,门店还为环卫工人们准备了捞面、变脸表演,以及装有护手霜、暖宝宝、小零食等物品的贴心大礼包。

与人为善,融入社区,是全国上千家海底捞火锅始终践行的价值观。该负责人还表示,在门店的日常经营中,海底捞的员工不仅会把顾客当作顾客来服务,还会把顾客当作家人来关心,“这种理念也会延伸到社区,我们不少门店还会定期来到当地的养老院,给老人们送食物,陪他们聊天娱乐。高考期间,门店员工还会去附近的考点给家长们送水送扇子。”

除了日常的点滴善行,在2022年的四川泸定地震和2023年的京津冀强降雨灾害发生后,海底捞均迅速出手捐赠救灾款物,并利用供应链网络和门店网络,为当地居民提供各种帮助。

今年3月20日,海底捞迎来品牌30周年生日。为与“捞粉”共庆这一特殊时刻,海底捞在成都举办露营火锅音乐会,邀约了超千名粉丝现场狂欢,并将该场音乐节的餐品售卖收入全部捐出,用于简阳市禾丰镇五所中小学开展心理健康教育工作,发挥品牌的力量,传递快乐和温暖。

近年来,乡村发展和农村经济振兴已成为经济发展的热点议题,海底捞则积极发挥规模化采购和渠道优势,以供应链管理和食品安全管理经验,为多地特色产业提供支持,致力于推动乡村产业升级,助力乡村振兴。

在海底捞,最美的是人与人之间的关系。遍布全球的十余万海底捞员工,在每一天的工作和生活中,传递爱心,服务邻里,践行着与人为善的价值观。